Jouw trainer voor persoonlijke groei in je zakelijke gesprekken

U bent hier

Referenties

Ik heb bij Jacqueline en Tet de training Rust en Resultaat in lastige werkgesprekken gevolgd. Ik wilde leren hoe ik in mijn rol als coördinator meer kon sturen in gesprekken en beter de leiding op me kan nemen, zonder in weerstand terecht te komen. Ik ging blij weg na de training, voelde me heel zelfverzekerd en kreeg van mensen om me heen te horen: “wat straal je!”. De tips die ik kreeg tijdens de training waren op maat gemaakt voor mij, omdat ik met een echte situatie uit mijn werk had geoefend. Ze helpen mij nu om te zorgen dat ik de gesprekken die nodig zijn aan te gaan, bij mijn standpunt te blijven op een rustige manier en stevig vanuit mezelf te spreken. Daar ben ik ontzettend blij mee. Voorafgaand aan de training vond ik het best spannend; twee mensen 2 uur lang volledig gefocust op mij?! Maar Tet en Jacqueline stelden mij direct gerust, we deden de training echt met elkaar en zij gaven fijne opbouwende kritiek. Ik zou de training zeker aanbevelen als je iets wilt leren wat je direct de volgende dag in praktijk kan brengen en wat voor je omgeving ook direct merkbaar is op een positieve manier.

In mijn nieuwe functie als strategisch adviseur speelt externe communicatie met uiteenlopende actoren en doelstellingen een belangrijke rol. Daarvoor zocht ik een ontwikkel traject op maat, waarbij ik zou kunnen oefenen en persoonlijke constructieve feedback zou krijgen. Via een collega van personeelszaken kreeg ik de tip om de 1 op 2 training te overwegen en daar heb ik geen spijt van. De combinatie van gedegen inhoudelijke achtergrondinformatie met het oefenen en de directe feedback daarop trok me aan.

Mijn belangrijkste doelstelling was om tijdens gesprekken en presentaties effectiever te communiceren. Daarbij zou ik naast de inhoud ook vooral op de 'ontvanger' moeten letten en een goede balans vinden tussen de 'relatie' en de doelstelling van de communicatie.

De training heeft me bewuster gemaakt van het belang van non verbale communicatie en me via oefeningen geholpen om dat beter te benutten. Ik heb mijn communicatievaardigheden kunnen verbeteren door bewuster te kijken naar en reageren op de 'andere partij', bijvoorbeeld het belang om 'eigen aannames' te checken en expliciet te vragen of iets goed is overgekomen, helder is of irritatie heeft opgeroepen. Ook was het behulpzaam om te oefenen met het geven van een duidelijke korte boodschap (pitchen) en te overtuigen door goed gedoseerde kennis en vertrouwen uit te stralen.

Naast dat het persoonlijk klikte met Jacqueline vond ik ook vooral de combinatie van de theoretische achtergrond en het direct oefenen prettig. De rollenspelen met trainingsactrice Tet van der Donk gaven de oefeningen een extra uitdaging en daardoor inzicht in mijn eigen communicatie en waar er ruimte zat voor verbetering.
Ik vond het prettig dat het een relatief kort, overzichtelijk en flexibel traject was met duidelijke doelstellingen die samen werden verkend en aangescherpt. Gezien deze kenmerken en de concrete stappen die ik met behulp van de training heb kunnen zetten zou ik deze training zeker aanbevelen aan collega's en vrienden met soortgelijke leervraag. Ik kijk met plezier terug op de sessies.

Ik heb Jacqueline in de samenwerking leren kennen als een trainer die meedenkt. Samen hebben we de balans kunnen verkennen en vinden, tussen de behoeften en mogelijkheden van de organisatie enerzijds, en wat zij als professional vindt dat ze moet doen anderzijds. Ik kon er te allen tijde op vertrouwen dat zij juist oordeelt wat passend is, en de juiste keuzes maakt op het juiste moment. Jacqueline weet in te spelen op wat er ter plekke gebeurt in de groep, zonder zich erdoor te laten afleiden in haar doel. Dat maakt de samenwerking heel vruchtbaar.

Van deelnemers aan haar trainingen heb ik meerdere keren gehoord dat de hele praktische tips en feedback, de stress van de gesprekken heeft afgehaald. Deelnemers ervaren dat ze zelf in staat zijn om effect te bereiken, waarvan ze voorheen dachten "dat kan ik niet". Het allermooist vond ik dat deelnemers door de training het lef hebben gehad om het geleerde in praktijk te brengen en de verbazing te zien, dat het nog werkt ook! Ook hoorde ik terug dat Tet (trainingsactrice) alle vooroordelen heeft weggenomen over het werken met een trainingsacteur. Door aan de start van de sessie flink te kunnen lachen met elkaar, heeft zij het ijs gebroken en konden deelnemers daarna heel constructief oefenen.

Gun het jezelf! Dat zou ik iedereen willen zeggen die deze training overweegt. Het barst van de trainingen, maar deze Rust en Resultaat in lastige gesprekken is een bijzondere, deze springt eruit. De kennismakingsworkshop trok me over de streep.
Voorafgaand aan de training merkte ik dat ik in gesprekken vooral goed luister, de ander veel ruimte geef, maar dat ik achteraf vind dat ik onvoldoende mijn eigen mening op tafel heb gelegd. Dat maakt dat de ander me niet ziet en hoort, dat ik onvoldoende in beeld ben. Tijdens de training stond IK centraal. De voorbereiding is daar al op gericht, waardoor je er helemaal voor gaat. Omdat je de enige deelnemer bent, kun je niet je neus drukken: je kiest ervoor en je gaat ervoor. Door de combinatie van zeer persoonlijke aandacht, feedback en veiligheid kun je snel de diepte in en kun je in korte tijd grote stappen zetten. Heel snel na de training merkte ik al effect, wat ik geleerd heb ging heel snel 'in me zitten' en is onderdeel geworden van mij. Ik kom nu beter tot mijn recht en laat me niet meer zo snel uit het veld slaan. En dat dankzij deze training van twee uur!
De financiële investering was het ook waard. De prijs klopt, je hebt twee mensen die helemaal tot je beschikking staan met hun volledige aandacht. Het is daardoor heel efficiënt, want je bent maar korte tijd weg van het werk. Doordat ik het zelf betaald heb is het helemaal van mij. Sommige dingen zijn moeilijk in geld uit te drukken, ik heb er geen moment spijt van. Tegen anderen zou ik dan ook zeggen: gun het jezelf, gun het je medewerkers. Probeer het in elk geval uit, het is zeer de moeite waard.

Ik heb bij Jacqueline en Tet de training Rust en Resultaat in lastige gesprekken gevolgd. De training is door de voorbereiding van de eigen casus en de korte intensieve bijeenkomst geheel toegespitst op je eigen optreden en handelen in een gesprek. Dat levert inzichten op en handvatten hoe het beter en anders kan. Doordat Tet zich goed inleeft en het effect van jouw gedrag wat uitvergroot, ervaar je snel wat werkt en wat niet werkt en kun je snel toetsen of je het effect bereikt dat je beoogt. Jacqueline geeft als observator scherp terug wat ze ziet en hoort, zowel in de gesproken taal als in de lichaamstaal. Al met al een korte en krachtige training in een notendop, waarmee je dieper inzicht krijgt in je eigen handelen. De nabespreking twee weken later is essentieel om het geleerde te blijven toepassen.

Recent heb ik bij Jacqueline van 't Spijker en Tet van der Donk de individuele training Rust en Resultaat in lastige gesprekken gevolgd. Het effect van deze training is, dat ik veel relaxter in gesprekken zit en met veel meer zelfvertrouwen met klanten spreek. Bovendien kan ik door effectiever te luisteren en door te vragen mijn klanten beter van dienst zijn, hen meer bieden dan ze verwachten. Dat vind ik heel fijn werken, want dan kan ik 'mijn klant heel goed helpen', in plaats van te 'moeten verkopen'. De training heeft dus de beloofde Rust en Resultaat gebracht. Omdat deze manier van gesprekken voeren werkt, durf ik meer risico’s te nemen in gesprekken en dat motiveert me enorm. Ik heb heel veel meegekregen, zodat ik door kan groeien in mijn vak.

Ik heb onlangs bij Jacqueline van 't Spijker en Tet van der Donk de training ‘Rust en Resultaat in lastige gesprekken’ gevolgd. Met de door Jacqueline aangereikte tools en door het daadwerkelijk oefenen met Tet als actrice, zijn mijn gesprekken nu meer in wisselwerking met de ander en verlopen deze gesprekken natuurlijker. Rollenspellen zijn in mijn ogen vaak weinig realistisch maar Tet begreep de persoon die ze voor mij speelde heel goed, dat maakte het 'echt' en maakte het oefenen realistisch.
Deze training heeft drempels weggenomen om een lastig gesprek te voeren en nu weet ik hoe ik zelf sturing kan geven aan het gesprek: hoe ik begin, hoe het verloopt en hoe het eindigt. Het heeft me letterlijk Rust en Resultaat opgeleverd.

Via Yacht heb ik de tweedaagse-training ‘Selectievaardigheden STARR en gespreksverdieping' mogen volgen. Ik heb Jacqueline leren kennen als een zeer ervaren en professionele trainer. Zij weet haar kennis en materie in korte tijd over te brengen. Daarnaast creëert ze een goede sfeer. Tijdens dag 2 van de training heb ik mogen ervaren hoe het is om te werken met een trainingsactrice,Tet van der Donk. In het begin vond ik het best spannend, maar ik ben erg blij dat deze kans mij is geboden. Het is goed om te ervaren hoe je in de praktijk overkomt. Zorgt toch weer voor een stukje zelfbewustzijn. Erg waardevol.

In juli 2015 ben ik één van de gelukkige geweest die via Yacht de training Selectievaardigheden: STARR en gespreksverdieping heeft mogen volgen bij Jacqueline. De training was inhoudelijk zeer sterk en heeft bijgedragen in mijn leervraag. Het omgaan met 'sterke' persoonlijkheden, direct, concreet communiceren en het toepassen van de STARR methodiek heeft er in bijgedragen dat ik mij als een stevige en vakkundige recruiter neerzet. Jacqueline weet een zeer veilige omgeving te creëren waardoor je uit je comfortzone treedt en waardoor je uitgedaagd wordt om over jezelf heen te stijgen. Iets wat bij mij meer dan gelukt is.

Voor mijn werk als recruiter heb ik een tweedaagse training ‘Selectievaardigheden STARR en gespreksverdieping’ gevolgd bij Jacqueline van ’t Spijker. Voordat ik aan de training begon was ik met name benieuwd hoe ik mijn huidige selectiegesprekken daadkrachtiger kon aanvliegen. Hierin heeft Jacqueline een aantal zeer nuttige handvatten aangereikt die mij na de trainingsdagen enorm hebben geholpen. Jacqueline geeft veel persoonlijke aandacht, waardoor iedereen zijn of haar eigen succes behaalde tijdens de trainingsdagen. Door de samenwerking met Tet van der Donk, trainingsactrice, heb ik daarnaast kunnen spelen met onderliggende emoties die tijdens selectiegesprekken naar boven kunnen komen. De oefeningen hebben ervoor gezorgd dat ik deze onderliggende emoties op het juiste moment weet te signaleren en te benoemen. Ik heb veel van de training meegenomen naar mijn huidige werk en pas dit nu dagelijks toe.

Met veel plezier heb ik een tweedaagse training selectievaardigheden STARR en gespreksverdieping gevolgd bij Jacqueline en Tet van der Donk. Naast het feit dat Jacqueline haar kennis op een heel fijne manier overbrengt weet ze ook heel goed het pijnpunt te verwoorden en om te zetten in oefeningen.

Ik begon de training vooral met de vraag hoe ik van het uitvragen van meerdere competenties door middel van de STARR methode toch een soepel lopend gesprek kon maken, maar heb zoveel meer mee kunnen nemen. Kleine tips en trucs zorgen er voor dat mijn gesprekken nu sneller de diepte in gaan en dat ik achteraf ook concreter kan nagaan wat er wel en niet voldoende aanwezig was. Daarnaast zijn de rollenspellen met Tet ook van grote toegevoegde waarde. Ontzettend spannend maar heel erg leerzaam! Ook om mee te kijken bij de anderen. Heel erg bedankt voor de twee leerzame dagen!

Ik heb bij Jacqueline en Tet de 1 op 2 training Rust en Resultaat in lastige gesprekken gevolgd. Het is een leerzame en intensieve training met veel persoonlijke aandacht die direct resultaat oplevert. Voor de training vroeg ik mij af hoe ik in situaties waarin ik frustratie ervaar, die frustratie aan de kant kan zetten en vertellen waar ík naartoe wil en waar ík mee zit. De voorbereidende oefening was kort en duidelijk en maakte me bewust van wat ik zou willen verbeteren. De 1 op 2 trainings-setting als enige deelnemer met een trainer en een acteur heb ik als heel prettig en intensief ervaren, met heel veel persoonlijke aandacht. Omdat Jacqueline en Tet allebei meekijken, zonder de afleiding van andere deelnemers, kon ik me helemaal richten op wat ik wilde oefenen. Door dezelfde situatie meerdere keren te oefenen merkte ik direct echte verbetering in kleine en grote dingen die verschil maken. Goed om hierop gewezen te worden. Door de reflectie-oefening achteraf zag ik hoeveel ik al in de praktijk heb gebracht en dat ik goed bezig ben. Dit motiveert me nog meer! Het resultaat is dat ik meer uitstraal dat ik een serieuze en volwaardige gesprekspartner ben die kennis van zaken heeft en waarop mensen kunnen bouwen. Daarmee ga ik zelfverzekerd gesprekken in.

Ik heb bij Jacqueline de training “Leren Presenteren” gevolgd. Ik heb de training gewaardeerd met een 10. Ik kan nu krachtiger omgaan met probleemsituaties en zelf het heft in handen houden. Voorafgaand aan de training vroeg ik me af hoe ik me kon opstellen, welk standpunt ik het best in kan nemen in een situatie: Hoe vertel ik erover? Wat zeg ik wel en wat niet? Hoe schrijf ik erover? Hoe reageer ik? Tijdens de training heb ik geleerd hoe ik kan inzetten op mijn kwaliteiten en hoe ik daar een helder verhaal over kan houden. Ook heb ik nu inzicht in hoe de ander interpreteert wat ik vertel en hoe dat de ander kan beïnvloeden. Ik kan meer de regie nemen in wat er gebeurt, door te kunnen zeggen: “Ik heb genoeg gezegd, nu een ander onderwerp.” Jacqueline brengt haar studie, kennis en achtergrond mee in wat ze vertelt en hoe ze de training presenteert. Ze laat je zelf nadenken en reflecteren op wat je goed doet, zodat je dat blijvend kunt inzetten. Daarnaast geeft ze terug hoe zij ernaar kijkt en waarom, waarmee je inzicht krijgt in hoe de ander je gedrag interpreteert. Ze geeft waardevolle feedback. Je voelt dat ze dat doet om je verder te helpen op een heel positieve manier. Ze luistert goed, is onbevooroordeeld, denkt graag met je mee en probeert het beste aan kwaliteiten in je boven te halen.

De training die Jacqueline geeft kenmerkt zich door een persoonlijke benadering van elke individuele klant die het best is te benoemen als echt werken op maat en die oefeningen aanbieden die de klant op dat moment echt nodig heeft. Er wordt bij elke training gewerkt met een trainer en een beroepsacteur in een één op één benadering. Ik kan deze training zonder reserves aanbevelen!

 

“Onlangs heb ik Jacqueline gevraagd een training gespreksvaardigheden te geven voor een groep predikanten die een nieuwe baan zoekt. Ik heb haar benaderd vanwege haar deskundigheid op het gebied van gespreksvaardigheden en coaching en omdat ik in het verleden prettig met haar heb samengewerkt. Jacqueline begrijpt wat ik als opdrachtgever voor ogen heb, denkt mee en zet een op maat gemaakte training neer. Ze combineert een gedegen professionaliteit en overwicht met een open en eerlijke houding en een fijn gevoel voor nuances. Zij is in staat in korte tijd een veilig klimaat te scheppen, waardoor mensen zichzelf durven te laten zien. De training is uitstekend verlopen. De groep heeft Jacquelines inzet zeer hoog gewaardeerd. Iedereen is met nieuwe inzichten en vaardigheden naar huis gegaan. Dit jaar volgt een nieuwe training.Ik werk graag met externen die mijn doelgroep begrijpen en laten floreren, dus is Jacqueline opnieuw de logische partner in samenwerking.” July 14, 2014

Ik heb bij Jacqueline van 't Spijker (coach) en Tet van der Donk (rollenspel) de 1:2 training (on)RUST in lastige gesprekken gedaan en kan die ten zeerste aanbevelen. Ga het ook doen want je leert er in een 1 op 2 situatie veel meer dan in een cursus waarin je in een groep met meer mensen meestal op papier de aanwijzingen krijgt van wat je moet toepassen in een gesprek. Bij de training (on)RUST in lastige gesprekken kun je alles life uitproberen en zien wat voor effect jouw woorden en houding kunnen hebben op je gesprekspartner en je krijgt goede tips hoe je dat ook anders kunt doen. Zeker een aanrader en een erg prettige coach en actrice.

Jacqueline is een creatieve mensgerichte trainer. Zij kwam met een aantal invalshoeken die mij in de afgelopen maanden inzichten hebben opgeleverd over mijn sterke en minder sterke eigenschappen. Daarbij gaf zij een aantal praktische handvatten waardoor ik een betere professional ben geworden.

 

Jacqueline is een prettige en vakbekwame trainer gesprekstechnieken. Zij geeft op een respectvolle en constructieve wijze terugkoppeling op je houding en gedrag in zakelijke gesprekken. Deze werkwijze heeft mij geholpen mijn vaardigheden en kennis van gesprekstechnieken verder te verdiepen en aan te scherpen.

 

Jacqueline heb ik leren kennen als een prettige trainer en een scherpe observator. Ze creëert een zodanig ontspannen leeromgeving dat je je kwetsbaar durft op te stellen. En dan dus écht aan de slag kunt gaan met je leerdoelen. Prima handvatten gekregen om in de dagelijkse praktijk (nog) slagvaardiger te zijn!

 

Jacqueline is een ervaren trainer, die met alle soorten doelgroepen heel soepel contact maakt. Ze heeft veel kennis van zaken en beheerst veel communicatieve thema’s. Tegelijkertijd weet ze al deze thema’s heel concreet te vertalen naar het niveau en de behoeften van de doelgroep, en om te zetten in praktische oefeningen die nodig zijn voor de deelnemers die ze op dat moment tegenover zich heeft. Daarnaast is de dragende factor in haar trainerschap haar oprechte betrokkenheid. Ze heeft werkelijk het beste voor met al haar deelnemers, en zal er alles aan doen om elke cursist haar persoonlijke aandacht te geven en stappen te laten zetten in zijn of haar persoonlijke effectiviteit. De belangen van de cursist staan in alles bovenaan bij Jacqueline en ze zet zich met veel extra energie in om deze belangen optimaal behartigd te krijgen. Deze inzet en vasthoudendheid maken het verschil, en zie je gewoon niet bij elke trainer...

During the time I worked together with Jacqueline at Stream International she created one of the most advanced HR/Recruitment and Training programs ever seen in an organisation. She was able to come up with the creative concepts and knew how to implement them. That is a combination hard to find in current business practices. We had some wonderful years together!